PREGUNTAS FRECUENTES

Bienvenido a la tienda oficial de Yakobs, DJ y productor de música techno de Tenerife. Nuestra misión es ofrecer productos de alta calidad que reflejen el estilo único y la pasión por la música electrónica de Yakobs. Además de su trayectoria musical, Yakobs ha creado su propia línea de ropa, diseñada para los amantes de la música techno que buscan estilo, comodidad y autenticidad. Gracias por visitar la tienda oficial de Yakobs. Aquí encontrarás música y moda con la misma autenticidad y pasión que define a nuestro artista.

No contamos con tienda física. Todos los productos se producen bajo demanda y se envían directamente desde los centros logísticos de Printful a la dirección que proporciones. Esto asegura entregas rápidas y seguras, tanto a nivel nacional como internacional.

Si necesitas ayuda o tienes dudas sobre tu pedido:📧 Correo: contacto@yakobs.es

Los envíos se realizan directamente desde Printful. Si proporcionas una dirección incorrecta o insuficiente, el paquete se devolverá a Printful y serás responsable de los costes de reenvío. Paquetes no reclamados se devuelven a Printful; si no se gestionan, se donarán a la caridad después de 30 días. Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos seguros. Todos los pagos se procesan mediante certificado SSL, garantizando que tu información personal y financiera esté protegida.

Las reclamaciones por productos dañados, defectuosos o con errores de impresión deben presentarse dentro de 30 días tras recibir el pedido. Para paquetes perdidos en tránsito, las reclamaciones deben presentarse dentro de 30 días después de la fecha estimada de entrega. Los productos sellados, como mascarillas, no se aceptan para devoluciones por motivos de higiene y salud. Si aceptas devoluciones de productos estándar o cambios de talla, estos se gestionarán a tu coste. Nota para consumidores de la UE: según la Directiva 2011/83/EU, no se aplican devoluciones a productos personalizados o sellados no aptos para devolución por higiene o salud. Dirección de devolución: por defecto se usa la instalación de Printful. Cualquier otro destino será responsabilidad del comerciante.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu envío directamente desde Printful.

Cumplimos con la normativa vigente de protección de datos. Toda la información personal se maneja de manera segura y confidencial. Para más detalles, visita nuestra Política de Privacidad.

Si un producto llega defectuoso o dañado, revisaremos la reclamación y, si corresponde, lo reemplazaremos a nuestro coste a través de Printful. Envía un informe de problema a nuestro soporte para iniciar el proceso.